Política de Reembolsos

1. Identificación del prestador

• Titular: Evaluage LLC
• Registro: sociedad de responsabilidad limitada (LLC) registrada en Nuevo México, Estados Unidos
• Domicilio: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
• Correo electrónico: info@evaluage.com

2. Resumen

• Garantía de 14 días sin preguntas sobre el primer pago (MIMIC Sprint de 9 € o la primera cuota mensual).
• La cancelación de la suscripción se puede hacer en cualquier momento y surte efecto al final del periodo ya pagado.
• El reembolso lo ejecuta el Merchant of Record (Gumroad, en transición a Paddle), no MIMIC directamente.

3. Garantía de devolución de 14 días

Si no estás satisfecho, puedes solicitar el reembolso íntegro de tu primer pago dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, sin tener que justificar el motivo. Para ello, escríbenos a info@evaluage.com indicando el correo de tu cuenta.

Esta garantía se aplica una sola vez por usuario, sobre el primer pago realizado. Los pagos posteriores (renovaciones mensuales) no están cubiertos por esta garantía y se rigen por la sección de cancelación.

4. Cancelación de la suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento desde el área de tu cuenta o solicitándolo por correo.
• La cancelación no genera reembolso del periodo en curso: mantienes el acceso hasta el final del ciclo que ya has pagado y la suscripción no se renueva.
• Si cancelas antes de que se procese la siguiente renovación, no se te cobrará de nuevo.

5. ¿Quién ejecuta el reembolso?

Los cobros de MIMIC los gestiona un procesador de pagos que actúa como Merchant of Record (Gumroad, en transición a Paddle). Esto significa que el reembolso se tramita y aparece en tu cuenta a través de dicho procesador, que es además el responsable de la gestión fiscal de la operación. MIMIC aprueba la solicitud y el procesador materializa la devolución en el mismo medio de pago original.

Los plazos para ver el importe en tu cuenta dependen de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta y pueden oscilar entre unos días y un ciclo de facturación.

6. Cómo solicitar un reembolso o cancelación

1. Escríbenos a info@evaluage.com desde el correo de tu cuenta.
2. Indica si quieres un reembolso (primer pago, dentro de los 14 días) o la cancelación.
3. Gestionamos la solicitud y el Merchant of Record procesa el reembolso, en su caso.

7. Exclusiones

• No procede el reembolso fuera del plazo de 14 días del primer pago, ni para renovaciones posteriores.
• Tampoco procede en caso de uso fraudulento, abuso manifiesto de la garantía o incumplimiento de las condiciones de uso.

Esta política se ofrece además de los derechos que la legislación de consumidores te reconozca.